O nama

Inovativna poslovna rješenja po sistemu ključ u ruke.

Tim inovativnih i iskusnih stručnjaka je 2002. godine osnovao PGM Asssitance BH. Naša osnovna djelatnost je dizajniranje, organizacija i realizacija visokoprofesionalnih poslovnih rješenja u oblasti asistencija na bazi B2B koncepta poslovanja, kao i pratećih servisa i usluga orjentiranih komunikaciji sa klijentima i viđenju podataka o komunikaciji sa klijentimma. Naš strateški cilj je biti prvi “outsourcing” izbor za osiguravajuće kompanije, auto-importere, banke i druge domaće i inostrane kompanije kod dizajniranja i realiziranja programa asistencija i servisa, kao i kod dizajniranja i implementacije pratećih servsisa kao što su SMS, CRM i drugi “customer care” servisi.
Postizanje navedenih ciljeva PGM ostvaruje vrhunskim sistemom vlastitog rada, kao i rada ugovornih saradnika čiji angažman je kontroliran pažljivim sistemom upravljanja kvaliteta (QMS) kojim se osigurava postizanje prepoznatljivih rezultata vrhunske kvalitete.

Organizacija

PGM Assistance BH je kompanija čija je osnovna misija biti podrška u svakoj situaciji. Svakodnevno u svom poslovanju unosimo komponentu humanizma i brige za svakog pojedinčanog klijenta bilo da se radi o kompaniji ili pojedincu koji koristi naše usluge.

Osnovne vrijednosti koje su karakteristične i po kojima je PGM Assistance BH postao prepoznatljiv su interno nazvana 4P i to:

Povezanost: Biti kontinuirano povezan sa korinicima naših servisa i usluga i biti im dostupan 24/7, 

Proaktivnost: Vlastitim angažiranjem svakom pojedinačnom klijentu, ponuditi najveći stepen kvaliteta svakog pojedinačnog servisa ili usluge koje koristi.

Profesionalnost: Od svih nas u PGM-u kontinuirano je zahtjevan maksimalan angažman i najviši stepen kompetentnosti kako bi se našim klijentima pružili vrhunski servisi i usluge.

Povjerenje: Zaslužimo ga svaki dan jer je povjerenje osnova svih naših odnosa.

Uprava

Direktor društva

Damir Lihovac

Tel: +387 33 261 921

email: damir.l@pgm.ba

Izvršni direktor

Dženana Lihovac

Tel: +387 33 261 921

email: dzenana.l@pgm.ba

Administracija

  • Puni naziv društva: PGM Assistance BH d.o.o. Za pružanje usluga asistencija
  • Skraćeni naziv:  PGM Assistance BH d.o.o.
  • Adresa sjedišta: Fra Anđela Zvizdovića 1, 71000 Sarajevo, BiH
  • Lokacija sjedišta: Sarajevo, Bosna i Hercegovina
  • Oblik vlasništva: Privatno
  • Organizacija: Društvo s ograničenom odgovornošću
  • Direktor:  mr.sc Damir Lihovac, direktor društva bez ograničenja
  • JIB: 4201549260004
  • PDV Broj: 201549260004
  • MBS: 65-01-0166-10
  • Centrala:
    • Telefon: +387 33 261 920
    • Fax: +387 33 261 923
    • GSM: +387 66 070 100
    • EMAIL: info@pgm.ba
  • ALARM Centar:
    • Telefon: +387 33 263 682
    • fax: +387 33 261 922
    • EMAIL: ops24@pgm.ba
centar

PGM Kontakt Centar

ALARM Centar PGM-a opremljen je najsavremenijom informacijsko-komunikacijskom opremom i tehnologijama što osigurava upravljanje svim procesima po najstrožijim poslovnim i kvalitativnim standardima, a koncept “open booka” osigurava svakom korporativnom klijentu uvid u sve zahtjeve, slučajeve i kompletnu statistiku operacija dizajniranog programa.

Pažljivo razvijana i harmonizirana mreža operacija koja se programom asistencija stavlja Vašim klijentima na raspolaganje, tj, operativne jedinice PGM-a koje se angažiraju kod potrebe za realiziranjem usluge asistencije podrazumijevaju najviše moguće obučene i profesionalne tehničare koji su na lokalnoj razini dostupni čime se osigurava da Vaš program asistencija bude vrhunski.

PGM Kontakt centar dostupan je putem sljedećih kontakata:

Besplatne linije:

0800 2222 4

0800 222 30

Direktne linije:

+387 33 261 920

+387 33 263 680

+387 33 263 682

+387 33 263 683

GSM Linije:

+387 66 070 100

+387 63 773 672

Fax linije:

+387 33 261 922

+387 33 261 923

SMS Servis:

090 415 010

Email:

ops24@pgm.ba

fax@pgm.ba