Misija, vizija i vrijednosti

Naša misija

Od problema do rješenja – brzo, pouzdano i profesionalno.

PGM Assistance BH je tu kada je najpotrebnije. Naša misija je krajnje jednostavna, ali snažna – pružiti vruhsku asistenciju klijentima banaka, osiguravajućih kuća i kompanija u Bosni i Hercegovini. Svaki slučaj za nas je prioritet, bilo da se radi o tehničkom kvaru, kućnoj havariji ili mobilnoj podršci. Naš cilj je omogućiti klijentima naših partnera sigurnost, praktičnost i pouzdan oslonac – svaki dan, u svakom trenutku.

Mi ne prodajemo proizvode – mi rješavamo probleme. Naša misija se temelji na stvarnom djelovanju: brzoj reakciji, stručnoj intervenciji i olakšanju svakodnevnog života krajnjih korisnika.

Naša vizija

Vodeći B2B partner za asistenciju na Balkanu – sinonim za pouzdanost i stručnost.

Vizija PGM Assistance BH je da budemo najpouzdaniji partner za asistencijske usluge u regiji Balkana. Izgradili smo sistem u kojem su reakcija, kvalitet i zadovoljstvo krajnjeg korisnika temelj svakog poslovnog procesa. Naši partneri – banke, osiguravajuće kuće i kompanije – u nama vide tim koji razumije njihove izazove i pruža rješenja koja dodaju stvarnu vrijednost njihovim uslugama i koji se jednostavo integriše u njihove poslovne proscese.

Naša snaga leži u razumijevanju lokalnog tržišta i potrebama korisnika, uz istovremenu orijentaciju ka modernim tehnologijama i međunarodnim standardima u oblasti asistencije.

Naše vrijednosti

Pouzdanost. Stručnost. Dostupnost. Posvećenost.

Pouzdanost – Ispunjavamo obećano. Naši partneri i njihovi klijenti mogu se osloniti na nas bez rezerve.

Stručnost – Svaka intervencija je izvedena od strane kvalificiranih i obučenih tehničara, u skladu s najvišim standardima.

Dostupnost – 24/7 prisutnost. Bez obzira na vrijeme, dan ili okolnosti – tu smo.

Posvećenost – Svakom klijentu pristupamo s istom pažnjom, bilo da se radi o hitnoj intervenciji ili preventivnoj usluzi.

PGM Assistance BH – Partner koji razumije. Sistem koji funkcioniše. Asistencija koja znači razliku.

Vaši klijenti su u sigurnim rukama 24/7