Program asistencija za DZO

Asistencija uz Dobrovoljno zdravstveno osiguranje – Stručna podrška uz svakog osiguranika

Program asistencija PGM-a za Dobrovoljno zdravstveno osiguranje osigurava potpunu i kontinuiranu podršku korisnicima i partnerima. Program je osmišljen u skladu s najvišim standardima zdravstvene asistencije i uključuje sveobuhvatan servis koji prati korisnika od prvog kontakta do rješavanja svakog zahtjeva.

Usluge uključene u naš program asistencija:

1. Kontakt centar 24/7
   – Stručni tim zadužen za prijem poziva, trijažu, davanje savjeta i informacija o pokrićima i procedurama.
   – Organizacija termina, transporta i svih usluga koje važeća polisa uključuje.

2. Organiziranje i izvršenje zdravstvenih usluga kroz mrežu partnera
   – Pristup renomiranim bolnicama, klinikama i privatnim ordinacijama širom zemlje.
   – Direktna organizacija i zakazivanje pregleda i terapija u ime klijenta.

3. Podrška u rješavanju odštetnih zahtjeva 
   – Validacija i kontrola dokumentacije.
   – Pred-autorizacija troškova i organizacija svih koraka do potpune likvidacije slučaja.
   – Plaćanje u ime osiguravajućeg društva – uz jasno definisane limite i protokole.

4. Savjetodavne i razvojne usluge za osiguravajuće partnere
   – Stručna podrška u razvoju novih proizvoda i optimizaciji postojećih.
   – Know-how i analiza tržišnih praksi u domenu zdravstvenog osiguranja.

5. Praćenje zadovoljstva klijenata
   – Evaluacija iskustva korisnika nakon korištenja asistencije.
   – Izvještaji o iskorištenim pogodnostima i kvaliteti pruženih usluga.

Za partnere:
Ovaj program može se implementirati kao integralni dio vašeg proizvoda Dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja – bez dodatnog operativnog opterećenja, uz puni outsourcing asistencijskog servisa.

Zainteresovani za saradnju? Kontaktirajte nas putem forme Ovde i saznajte kako vašim osiguranicima već danas možemo pružiti vrhunske asistencije.