Šta program predstavlja
Program asistencija je operativni okvir koji povezuje korisničku potrebu, kontakt centar i realizaciju usluge kroz jasno definisane tokove.
Kome je namijenjen
Partnerima koji žele konzistentnu korisničku podršku dostupnu NonStop / 24/7.
Kako PGM implementira
- Dizajn i razvoj programskog modela.
- Organizaciju operativnih procedura i eskalacionih tokova.
- Integraciju contact i alarm center podrške.
Operativna realizacija i korisničko iskustvo
PGM model povezuje programsku logiku, korisničku komunikaciju i organizaciju podrške u jedinstven service tok.
Kontaktirajte B2B tim